Haute école de gestion de Genève
Prof. Dr. René Schneider
Direzione del progetto ACCEPT
+41 22 388 18 66
rene.schneider@hesge.ch

Vantaggi e praticità d’uso delle biblioteche digitali

Il progetto ACCEPT «Analyse du Comportement des Clients – Evaluation des Prestations de Téléchargement» (Analisi del comportamento dell'utente – Valutazione del materiale di download) ha come obiettivo quello di accompagnare i singoli progetti di «e-lib.ch» in termini di praticità d'uso.

Il progetto si pone i seguenti quesiti:

• L'utente trova utile ciò che gli viene offerto?
• L'utente è soddisfatto dei contenuti e delle interfacce?
• Che tipo di servizi si aspetta l’utente da una biblioteca digitale?

ACCEPT valuta i singoli progetti di «e-lib.ch» durante la loro fase di realizzazione e analizza la praticità d'uso della piattaforma Web e l'utilità dei contenuti digitali proposti. Si intende così verificare quali effetti concreti sortisca la disponibilità di risorse elettroniche all'interno delle biblioteche digitali, e in che modo le esperienze e le esigenze degli utenti possano essere sfruttate per realizzare interfacce di facile utilizzo.

Gli obiettivi sono due: da una parte verificare l'utilità (usefulness) dei servizi digitali – vale a dire, il rapporto fra dati e utenti – al fine di analizzare influenza, valore e vantaggi dei contenuti digitali proposti; dall'altra garantire l'utilizzabilità in senso pratico (usability) delle interfacce utente. Le biblioteche devono, infine, poter disporre di strumenti con cui verificare in futuro individualmente tali fattori.

Per la valutazione di cui sopra vengono adottati diversi metodi, per una convalida reciproca dei risultati:

• Metodi quantitativi, quali indagini d’opinione fra gli utenti tramite questionari
• Metodi qualitativi, quali focus group e interviste a esperti

ACCEPT viene portato avanti in stretta collaborazione con un altro progetto e-lib.ch: «ElibEval» promosso dall’Istituto svizzero di scienze dell’informazione (SII) in seno alla HTW di Coira.