Haute école de gestion de Genève
Prof. Dr. René Schneider
Projektleitung ACCEPT
+41 22 388 18 66
rene.schneider@hesge.ch

Nutzen und Nutzerfreundlichkeit digitaler Bibliotheken

Das Projekt ACCEPT "Analyse du Comportement des Clients – Evaluation des Prestations de Téléchargement" (Analyse des Benutzerverhaltens – Evaluation der Downloadangebote) hat das Ziel, die Einzelprojekte von "e-lib.ch" bezüglich ihrer Benutzerfreundlichkeit zu begleiten.

Das Projekt beschäftigt sich mit folgenden Fragen:

• Finden die Benutzer das, was ihnen angeboten wird, nützlich?
• Stellen Inhalte und Schnittstellen den Benutzer zufrieden?
• Welche Dienstleistungen erwarten sie von einer digitalen Bibliothek?

ACCEPT evaluiert die Einzelprojekte von "e-lib.ch" während der Realisierungsphase und analysiert die Benutzerfreundlichkeit des Webauftritts sowie die Brauchbarkeit der digitalen Inhalte. Dabei soll überprüft werden, welche konkrete Wirkung die Bereitstellung elektronischer Ressourcen in digitalen Bibliotheken hat und wie die Erfahrungen und Bedürfnisse der Nutzer auf die Gestaltung benutzerfreundlicher Schnittstellen zu übertragen sind.

Die Zielsetzung ist zweifach angelegt: Einerseits soll die Nützlichkeit (Usefulness) digitaler Dienstleistungen untersucht werden – d.h. die Beziehung zwischen Daten und Benutzern – um Einfluss, Wert und Nutzen der bereitgestellten digitalen Inhalten zu analysieren. Andererseits geht es um die Sicherstellung der Usability der Benutzerschnittstellen. Schliesslich sollen den Bibliotheken Werkzeuge in die Hand gegeben werden, damit sie diese Faktoren zukünftig selbst überprüfen können.

Zur Evaluierung der oben erwähnten Phasen werden verschiedene Methoden angewendet, um die Ergebnisse gegenseitig zu validieren:

• quantitative Methoden wie Benutzerumfragen anhand von Fragebögen
• qualitative Methoden wie Fokusgruppen und Experteninterviews

Das Projekt findet in enger Zusammenarbeit mit einem anderen e-lib.ch-Projekt statt: "ElibEval" des Schweizerischen Instituts für Informationswissenschaft (SII) der Hochschule für Technik und Wirtschaft Chur.